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Foire aux questions

Bien choisir sa Clôture

La principale différence de ces deux types poteaux est le système de fixation des panneaux rigides.

Le poteau rond – Flexibilité

La fixation des panneaux se fait par colliers ( leur nombre dépend de la taille de vos panneaux, ils sont inclus dans les packs ), les panneaux rigides peuvent donc être remplacé en cas de dommage.

fixation poteau rond grillage rigide

Le poteau H – Sécurité Accrue

La fixation des panneaux du poteau H se fait par encoches, ces encoches sont intégrés aux poteaux H. Une fois la cloture en place, les panneaux sont bloqués dans les encoches et sont donc difficilement remplaçables, le système est donc inviolable.

fixation poteau encoche grillage rigide

Le choix est donc à faire selon vos besoins. Flexibilité ou Sécurité accrue

Nous avons deux types de pack pour les Poteaux H, ceux-ci disposent des mêmes poteaux ( les poteaux H ).

Le pack poteaux H serie 4 est constitué en panneaux de 2 mètres de long en fil de 4 mm.
Le pack poteaux H pro serie 45 est quand à lui constitué en panneaux de 2.5 mètres de long en fil de 4mm en verticale et 5mm sur les renforts.

La différence résidera donc sur la longueur des panneaux et l’épaisseur du fil.

Tout nos panneaux rigides sont d’une longueur de 2 mètres de long excepté ceux présent dans les Pack poteaux H PRO serie 45 qui sont d’une longueur de 2m50.

La hauteur de votre cloture est à choisir selon vos besoins, cependant, il y a quelques réglementatiosn à ne pas oublier:

  • La hauteur maximale réglementaire de votre commune
  • La pose d’occultation sur platine est déconseillé au dessus de 1m03, en cas de vents forts, la platine peut céder malgré sa robustesse !

Les poteaux ronds et poteaux H sont conçus de façon à ce que vous puissiez faire des angles facilement, vous n’avez donc pas besoin de poteaux spécifiques pour faire des angles, les poteaux présents dans les packs et au détail vous permettront de faire tous les angles dont vous avez besoin.

C’est le principe même de notre boutique en ligne, nous vous conseillons de choisir des packs plutôt que des produits au détail, la livraison est offerte sur nos packs (voir cgv) et vous pouvez ajouter des produits au détail sans coûts supplémentaires !

Voici la liste de nos packs :

Kit grillages rigides

Kit grillages rouleaux

Votre commande

Nous vous proposons différents moyens de paiement qui vous permettront de passer commande le plus facilement possible. En voici la liste:

Carte Bancaire avec sécurité 3D secure
Le système de paiement du Crédit Agricole est intégré à notre site marchand pour vous permettre d’effectuer votre achat par carte bancaire de façon sécurisé. Nous acceptons tout types de carte bancaire, le paiement est immédiat et nous n’avons pas accès à vos données bancaires.

Paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire
Toujours avec le système de paiement du Crédit Agricole, nous acceptons les paiements en 3 fois sans frais pour toute commandes supérieurs à 500€.
Le premier paiement est de 50% et de 25% pour le deuxième et troisième versement qui s’effectueront les mois suivants.

Nous n’acceptons pas d’autres échéanciers que celui proposé ci-dessus, ni de paiements à la réception de la commande. merci de votre compréhension

Paiement par Virement Bancaire ou Mandat Administratif
Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, pour cela il vous suffit de sélectionner le mode paiement par Virement Bancaire lorsque vous passez commande et suivre les instructions.
Si vous appartenez à une Mairie ou une Collectivité, vous pouvez choisir le Mandat Administratif, pour cela il vous suffit de passer commande et sélectionner le mode de paiement: Virement Bancaire ou Mandat Administratif

Paiement par PayPal
Utilisez votre compte PayPal pour passer commande, le paiement est immédiat et sécurisé.

Paiement par Chèque
Vous pouvez passer commande en nous envoyant un chèque, le délai de paiement est cependant plus long. Pour payer par chèque, sélectionnez Paiement par chèque lorsque vous passer commande et suivez les instructions.

Pour obtenir un devis, il vous faut ajouter les produits souhaités au panier comme si vous souhaitiez passer commande, au moment ou l’on vous demande de renseigner votre adresse de livraison, un bouton ” Télécharger le devis ” en bas du récapitulatif de la commande est affiché et il vous suffit de cliquer dessus.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous recontacter au 0 809 100 109 ou par mail commandes@clotures-grillages.com

Une fois votre commande effectué, vous devriez recevoir un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez nous contacter et nous vous enverrons le récapitulatif de la commande.

La commande sera mise en préparation lorsque le paiement à été reçu. Si vous payez par chèque ou virement, la commande est automatiquement mise en attente dans nos services tant que le paiement n’est pas encaissé.

La plupart de tout nos produits sont en stock, si ils ne le sont pas, le produit est affiché en rupture de stock sur le site.

Une fois votre commande passé sur le site, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande avec le récapitulatif des produits commandés.
La facture est fourni lors de la réception de la commande.

Si vous n’avez pas reçu de factures lors de la réception de la commande, vous pouvez en faire la demande en nous contactant au 0 809 100 109 ou nous contacter via le formulaire de contact

Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisés par la Banque Crédit Agricole et PayPal. Aucunes de vos données confidentielles bancaires ne sont transmises à notre site internet clotures-grillages.com .
Une fois le paiement reçu, nous traitons votre commande dans les plus brefs délais.

De plus notre site marchand dispose d’un certificat SSL, ce qui permet de sécuriser la connexion entre votre navigateur et notre serveur.

La livraison

Pour connaitre l’état de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte, et de cliquer sur commandes
Si vous ne recevez pas votre commande au bout de 10 jours ouvrés, veuillez contacter notre support au 0 809 100 109 ( numéro gratuit ) ou par email commandes@clotures-grillages.com

Les frais de ports sont offerts sur nos packs ( voir cgv ).
Les frais de ports sont dépendent principalement de la quantité des produits commandés, du poids ainsi que de l’adresse de livraison. Les produits de notre site étant lourds ou volumineux, cela nécessite la prise en charge de votre commande par des transporteurs plus coûteux que pour les petits colis.

Vous pouvez facilement estimer les frais de ports en ajoutant les produits au panier. Une fois que vous êtes dans le panier, vous pouvez insérer un code postal pour estimer très rapidement les frais de ports et les solutions de transports disponibles.

La livraison de votre commande est de 5 à 8 jours ouvrés après la passation de votre commande, vous serez contacté par le transporteur directement sur le numéro de téléphone indiqué pour que celui-ci puisse convenir d’une date de livraison avec vous.

Nous livrons la clôture dans toute la France métropolitaine, sauf Corse.
Si votre colis passe par la poste, il sera susceptible de pouvoir être expédié en Corse, cela n’est valable que pour les tout petits colis ne dépassant pas 30kg.
Les tarifs de livraison peuvent s’avérer plus élevés dans certaines communes qui sont déterminées comme difficilement accessibles par les transporteurs.

Pour pouvoir choisir une date de livraison il vous suffit de passer commande sur notre site, lorsque la marchandise sera prête pour la livraison, un transporteur vous contactera par téléphone pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison.

Il est donc préférable mentionner un numéro de téléphone portable lorsque vous passer commande pour que l’on puisse plus facilement vous joindre.

Oui c’est possible !

Pour cela, vous devez simplement renseigner vos informations de facturation et cocher la case “Expédier à une adresse différente”. Une fois la case coché, plusieurs champs de textes vont s’afficher, ces champs sont à renseigner pour faire livrer la marchandise à une adresse différente de l’adresse de facturation.

Le service client

Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 8H-12H et 14H-18H par téléphone au  et par mail à l’adresse commandes@clotures-grillages.com

Vous constatez un problème lors de la réception de votre commande? Il vous faut vérifier tout les éléments reçu et nous faire un récapitulatif par email de qu’il manque ou nous appeler au 0 809 100 109. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

N’oubliez pas de vérifier la marchandise lors de sa réception, pensez également à émettre des réserves auprès du transporteur avant d’accepter la livraison de la marchandise.

Oui ! Nous avons fabriqué une page qui vous explique comment installer votre clôture en poteaux ronds ou poteaux H.

Veuillez retrouver les liens vers les notices de montage ci-dessous:

Notice de montage Grillage rigide avec poteaux ronds
Notice de montage Grillage rigide avec poteaux H