Mon compte
La principale différence de ces deux types poteaux est le système de fixation des panneaux rigides.
La fixation des panneaux se fait par colliers (leur nombre dépend de la taille de vos panneaux, ils sont inclus dans les kits), les panneaux rigides peuvent donc être remplacés en cas de dommage.
La fixation des panneaux du poteau H se fait par encoches, ces encoches sont intégrées aux poteaux H. Une fois la clôture en place, les panneaux sont bloqués dans les encoches et sont donc difficilement remplaçables, le système est donc inviolable.
Le choix est donc à faire selon vos besoins. Flexibilité ou sécurité accrue
Nous avons deux types de kits pour les Poteaux H, ceux-ci disposent des mêmes poteaux (les poteaux H).
La différence résidera donc sur la longueur des panneaux et l’épaisseur du fil.
Tous nos panneaux rigides sont d’une longueur de 2 mètres de long excepté ceux présent dans les Kit grillage rigide poteaux H PRO qui sont d’une longueur de 2m50.
La hauteur de votre clôture est à choisir selon vos besoins, cependant, il y a quelques réglementations à ne pas oublier:
C’est le principe même de notre boutique en ligne, nous vous conseillons de choisir des packs plutôt que des produits au détail, la livraison est offerte sur nos packs (voir CGV) et vous pouvez ajouter des produits au détail sans coûts supplémentaires !
Voici la liste de nos packs :
Kit grillages rigides
Kit grillages rouleaux
Il est tout à fait possible de poser une boîte aux lettres sur votre grillage rigide.
Pour ce faire vous devez vous procurer une boîte au lettres passe mur à encastrer et d’un cadre d’encastrement adapté à votre boîte au lettres. Nous vous conseillons de prendre une boîte au lettres passe mur, c’est-à-dire qu’elle dispose de deux portes, une de chaque côtés. Cela vous évitera de faire le tour.
Prenez les dimensions de votre cadre d’encastrement, sinon elles sont généralement fournies avec le cadre et effectuez la découpe de votre grillage avec un coupe boulon.
Placer les deux plaques du cadre à l’intérieur et à l’extérieur du grillage rigide puis ensuite les fixer avec des vis (généralement fournis).
Insérez votre boîte aux lettres dans l’encastrement et vissez-là au cadre.
Nous vous proposons différents moyens de paiement qui vous permettront de passer commande le plus facilement possible. En voici la liste:
Carte Bancaire avec sécurité 3D Secure
Le système de paiement du Crédit Agricole est intégré à notre site marchand pour vous permettre d’effectuer votre achat par carte bancaire de façon sécurisé. Nous acceptons tout type de carte bancaire, le paiement est immédiat et nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
Paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire
Toujours avec le système de paiement du Crédit Agricole, nous acceptons les paiements en 3 fois sans frais pour toute commande supérieure à 500€.
Le premier paiement est de 50% et de 25% pour le deuxième et troisième versement qui s’effectueront les mois suivants.
Nous n’acceptons pas d’autres échéanciers que celui proposé ci-dessus, ni de paiements à la réception de la commande. merci de votre compréhension
Paiement par Virement Bancaire ou Mandat Administratif
Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, pour cela il vous suffit de sélectionner le mode paiement par Virement Bancaire lorsque vous passez commande et suivre les instructions.
Si vous appartenez à une Mairie ou une Collectivité, vous pouvez choisir le Mandat Administratif, pour cela il vous suffit de passer commande et sélectionner le mode de paiement: Virement Bancaire ou Mandat Administratif
Paiement par PayPal
Utilisez votre compte PayPal pour passer commande, le paiement est immédiat et sécurisé.
Paiement par Chèque
Vous pouvez passez commande en nous envoyant un chèque, le délai de paiement est cependant plus long. Pour payer par chèque, sélectionnez Paiement par chèque lorsque vous passer commande et suivez les instructions.
Pour obtenir un devis, il vous faut ajouter les produits souhaités au panier comme si vous souhaitiez passer commande. Vous pouvez alors cliquer sur le bouton "Demander un devis" en bas du récapitulatif de la commande. Votre panier sera alors transformé en devis que vous pourrez télécharger directement dans votre compte. Pour cela il faut avoir préalablement créé un compte client (plus de détails sur la procédure de création du devis sur cette page).
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous recontacter au 05 32 09 03 60 ou par mail [email protected].
Une fois votre commande effectuée, vous devriez recevoir un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez nous contacter et nous vous enverrons le récapitulatif de la commande.
La commande sera mise en préparation lorsque le paiement a été reçu. Si vous payez par chèque ou virement, la commande est automatiquement mise en attente dans nos services tant que le paiement n’est pas encaissé.
La plupart de tous nos produits sont en stock, si ils ne le sont pas, le produit est affiché en indisponible sur le site.
Cependant, des produits tels que les portails et portillons aluminium, la bordure parisienne ou encore les bavolets sont commandés au fournisseur à la commande client. De ce fait les délais d'expédition sont légèrement plus longs.
La facture est fournie lors de la réception de la commande mais elle est aussi disponible et téléchargeable depuis votre compte.
Si vous n’avez pas reçu de factures lors de la réception de la commande, vous pouvez en faire la demande en nous contactant au 0 809 100 109 ou nous contacter via le formulaire de contact.
Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisées par la Banque Crédit Agricole et PayPal. Aucune de vos données confidentielles bancaires n’est transmise à notre site internet clotures-grillages.com.
Une fois le paiement reçu, nous traitons votre commande dans les plus brefs délais.
De plus, notre site marchand dispose d’un certificat SSL, ce qui permet de sécuriser la connexion entre votre navigateur et notre serveur (vous pouvez observer "https" dans l'adresse de notre site internet).
Pour récupérer une commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte. Une fois connecté cliquez sur le lien "Mon compte" tout en haut à droite de l'écran.
Puis sur "Historique des commandes", vous pourrez ainsi voir les commandes.
Le bouton "voir" vous permet de rentrer dans le commande pour procéder au paiement le cas échéant.
Pour connaitre l’état de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte, et de cliquer sur "historique des commandes". Vous pourrez alors observer le statut de celle-ci.
Si vous ne recevez pas votre commande au bout de 20 jours ouvrés, veuillez contacter notre support au 0 809 100 109 ( numéro gratuit ) ou par email [email protected].
Les frais de port sont offerts sur certains de nos kits de grillage (voir cgv).
Les frais de port dépendent principalement de la quantité des produits commandés, du poids ainsi que de l’adresse de livraison. Les produits de notre site étant lourds ou volumineux, cela nécessite la prise en charge de votre commande par des transporteurs plus coûteux que pour les petits colis.
Vous pouvez facilement estimer les frais de port en ajoutant les produits au panier. Une fois que vous êtes dans le panier, vous pouvez observer uns estimation des frais de port dans le résumé de votre commande.
La livraison de votre commande est de 5 à 15 jours ouvrés pour la plus part des produits après la passation de votre commande, vous serez contacté par le transporteur directement sur le numéro de téléphone indiqué pour que celui-ci puisse convenir d’une date de livraison avec vous.
Dans le cas d'un portail ou d'un portillon aluminium, celle-ci sera alors d'environ 8 semaines.
Pour les kits de grillage rigide H PRO, elle sera d'environ 1 mois.
Enfin, pour les bordure parisienne, les délais seront de 3 à 4 semaines.
Si votre colis passe par la poste, il sera susceptible de pouvoir être expédié en Corse, cela n’est valable que pour les tout petits colis ne dépassant pas 30kg.
Les tarifs de livraison peuvent s’avérer plus élevés dans certaines communes qui sont déterminées comme difficilement accessibles par les transporteurs.
Pour pouvoir choisir une date de livraison il vous suffit de passer commande sur notre site, lorsque la marchandise sera prête pour la livraison, un transporteur vous contactera par téléphone pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison.
Il est donc préférable mentionner un numéro de téléphone portable lorsque vous passer commande pour que l’on puisse plus facilement vous joindre.
Oui c'est possible !
Pour cela, vous devez simplement renseigner vos informations de facturation et cocher la case «Utiliser une adresse différente pour la facturation ?». Une fois la case coché, plusieurs champs de textes vont s’afficher, ces champs sont à renseigner pour faire livrer la marchandise à une adresse différente de l’adresse de facturation.
Il est très important de vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison en présence du transporteur. Si celle-ci est abimée ou comporte des avaries, mentionnez-le de façon précise et écrite sur le bordereau de livraison.
La législation sur le transport de marchandises est stricte, il est important de prendre le temps de vérifier les produits réceptionnés AVANT de signer le bordereau de livraison, même si le livreur vous presse, il se doit d’attendre.
A la réception des colis, il vous faut contrôler :
ATTENTION : L’ABSENCE DE RÉSERVES PRÉCISES ET MOTIVÉES VOUS PRIVE DE TOUS RECOURS.
En cas de casse, refusez le (ou les) colis défectueux en indiquant sur le bordereau de livraison : « Produit x reçu cassé, colis refusé ».
Ne stipulez en aucun cas l’état du colis en lui-même ou de la palette.
(exemple : colis endommagé dans palette bien filmée ou produit plié colis en bon état)
Cela invalide toutes réserves et n’est pas pris en charge par l’assurance du transport.
Si vous préférez tout de même accepter la marchandise, il vous faudra mentionner des réserves précises et circonstanciées. Il faut mentionner précisément l’état des objets endommagés et indiquer les zones abîmées (poteau rayé, grillage plié …).
La mention « Sous réserve de déballage » n’est pas prise en compte par les tribunaux en cas de litige et invalide la prise en charge.
L’acheteur devra ensuite informer le vendeur des réserves émises dans les 48 heures suivant la livraison ou le refus de livraison, par courrier recommandé avec AR adressé au transporteur, avec copie à : [email protected]
Cette information doit mentionner les références de la commande et indiquer de façon précise et détaillée les désordres constatés.
Si possible, elle doit contenir des photos, ce qui nous permet de transmettre votre déclaration des dégâts au transporteur et de vous soutenir lors de vos démarches.
À défaut de réserve précise portée sur le bon de livraison, les produits seront réputés livrés en bon état et dans les quantités commandés, sans préjudice des dispositions relatives à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés.
Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 8h-12h et 14h-18h par téléphone au 0 809 100 109.
Vous pouvez aussi nous joindre directement via le tchat ou par mail via le formulaire de contact.
Vous constatez un problème lors de la réception de votre commande? Il vous faut vérifier tous les éléments reçus et nous faire un récapitulatif par email de qu’il manque ou nous appeler au 0 809 100 109. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
N’oubliez pas de vérifier la marchandise lors de la réception, pensez également à émettre des réserves auprès du transporteur avant d’accepter la livraison de la marchandise.
Oui ! Nous avons plusieurs notice que nous mettons régulièrement à jour.
Vous pouvez les retrouver ici.